En palabras simples. Actualizado el 7 de octubre de 2026.
CountMy guarda las cuentas que escribes o dices, y un poco sobre tu teléfono (país, red, versión de la aplicación) para arreglar fallas. Sin cuenta, sin contraseña, sin clave del banco, de Pago Móvil ni de Nequi, sin cédula, sin contactos, sin ubicación GPS. No vendemos ni compartimos tus datos. Puedes borrar todo cuando quieras.
Tus ventas, gastos y deudas se guardan en tu propio teléfono. Se guarda una copia de seguridad en nuestro servidor bajo un código secreto de tu teléfono (o bajo el nombre de tu negocio, si lo escribiste), para que vuelva a ti si pierdes el teléfono.
Dentro del navegador de Facebook, Instagram y otras apps, CountMy no usa el micrófono. En cualquier otro lugar, cuando hablas, la grabación se envía una sola vez para entenderla, y luego se descarta. No se guarda, no la escucha ninguna persona, y no se usa para entrenar nada. Las palabras que entendió pueden quedar unos días en los registros de errores del servidor, solo para corregir fallas. Algunos días, cuando nuestro servicio de voz está lleno, el reconocedor de voz de tu teléfono puede escuchar en su lugar, si el teléfono lo permite (en Chrome de Android, el de Google). Aplican sus propias condiciones de privacidad. A nosotros solo llegan las palabras, no la grabación. La foto de un recibo se lee una vez para llenar la cuenta, y luego se descarta.
Si creas una página de negocio, el nombre, la zona, el número de WhatsApp y los productos que escribas en ella son públicos, para que los clientes te encuentren.
Si activas el recordatorio de la noche, la dirección de avisos de tu teléfono (de Google o Apple) se guarda bajo el código secreto de tu teléfono, solo para enviarte ese recordatorio. Si apagas las notificaciones de CountMy o borras los datos del sitio, se elimina en el siguiente recordatorio.
Contamos toques y pantallas (qué botón se presionó, cuánto tardó en cargar la página) para arreglar lo que falla, con Google Analytics y Microsoft Clarity. Clarity también registra cómo se usa la pantalla (toques, desplazamientos); los lugares que muestran nombres y montos, y lo que escribes, están ocultos. El píxel de Meta le avisa a Facebook cuando se abre la página y cuando alguien toca el micrófono, anota una cuenta, hace una pregunta, crea una página de negocio o instala la aplicación, para pagar solo por anuncios que sí ayudan. Ninguno recibe tus montos, productos ni nombres.
Cada vez que se abre la aplicación, también nos envía una etiqueta, ligada al código de tu teléfono, de lo que te trajo de vuelta (el recordatorio de la noche, un enlace de WhatsApp, un enlace de Guardar, el botón Hablar, Facebook o Instagram, o abrirla directamente). No va ningún monto ni producto con ella. Si escribiste el nombre de tu negocio, ese nombre viaja con ella.
La aplicación guarda un código de tu teléfono, tus cuentas y algunos ajustes en el almacenamiento de tu navegador, en tu teléfono (localStorage e IndexedDB). Google Analytics, Microsoft Clarity y el píxel de Meta también pueden poner cookies (como _ga, _fbp, _clck y _clsk). Se cargan solo cuando la aplicación ya está lista para usarse, Google Analytics después de que cierras tu primera anotación, y el píxel de Meta solo en teléfonos que llegaron por primera vez desde Facebook o Instagram. En una conexión lenta (2G, 3G o Ahorro de datos) Google Analytics y Clarity no se cargan. Ninguno se carga en los aparatos del propio equipo de CountMy. Puedes borrar las cookies y los datos del sitio cuando quieras en los ajustes de tu navegador; al borrar los datos del sitio también se van las cuentas de tu teléfono, así que antes envíate tus cuentas por WhatsApp.
Los nombres que anotas en Fiado (Fiao) son parte de tus propias cuentas, así que se guardan igual que lo demás: en tu teléfono y en la copia de seguridad. Solo los guardamos para que lleves tu negocio. Nunca los usamos para contactar a nadie, ni los compartimos ni los vendemos.
Puedes quitar a una persona cuando quieras: Quién me debe, luego Quitar un nombre. Su nombre se borra de tu teléfono y de la copia de seguridad, también de las líneas que tachaste antes. Si tu cuaderno también está abierto en otro navegador, quítalo allí también. Si tu nombre está anotado en el cuaderno de otra persona y quieres que lo quiten, pídeselo a la persona dueña del cuaderno. Si no puedes contactarla, escríbenos por WhatsApp e intentaremos contactarla.
Si envías una nota de voz o un mensaje al número de WhatsApp de CountMy, el mensaje se usa para escribir tu registro y para responderte con tus totales. La nota de voz se descarta después de entenderla. Las palabras que entendimos se guardan con tu registro hasta que envíes borrar.
Tu número de teléfono no se guarda. Se convierte en un código cifrado, y tus datos se guardan bajo ese código. Solo quienes operamos CountMy podríamos unir un número con sus datos, y no lo hacemos.
WhatsApp lo opera Meta; sus propios términos aplican a los mensajes en tu teléfono.
En la aplicación: los datos en tu teléfono se van cuando borras los datos del sitio en tu navegador. Para quitar la copia de seguridad, envíanos por WhatsApp el enlace de CountMy del mensaje de WhatsApp que te enviaste y, si lo escribiste, el nombre de tu negocio; la quitamos ese mismo día, junto con tu recordatorio de la noche. Si creaste una página de negocio, envíanos también su enlace y la quitamos ese mismo día. Por WhatsApp: envía la palabra borrar al número de CountMy y todo lo guardado para ese número se elimina al instante, y recibes una respuesta confirmándolo.
Tú, y cualquier persona que reciba el enlace de CountMy del mensaje de WhatsApp que te enviaste: ese enlace abre tu cuaderno, así que no lo reenvíes. Quienes operamos CountMy solo miramos los datos para arreglar problemas, y nunca los compartimos.
Tu copia de seguridad y los registros de nuestro servidor los guarda Cloudflare. Cloudflare también sirve las páginas. Google o Apple entregan el recordatorio de la noche. El habla la entienden Groq y Cloudflare, y el twi también GhanaNLP; procesan la grabación para convertirla en palabras; nosotros no la guardamos; sus propias condiciones aplican al tiempo que ellos puedan guardarla. Los días en que nuestro servicio de voz está lleno, el reconocedor de voz de tu teléfono (en Chrome de Android, el de Google) puede convertir tu voz en palabras antes de que llegue a nosotros. Las respuestas habladas de la aplicación las genera Cloudflare con las palabras de la respuesta; solo se guardan frases cortas sin números, para que suenen más rápido.